按照市政府关于在全市开展“爱唐山、做贡献”主题道德实践活动要求，经研究，在全院开展“爱唐山、做贡献”主题道德实践活动，进一步提高医疗质量和服务水平，加强行风建设，构建和谐医患关系，唐山市中医医院承诺如下:

一、加强医德建设。以“爱唐山、做贡献”主题道德实践活动为载体，进一步强化全院职工的宗旨意识、服务意识和发展意识,继续落实“重温一次医德规范、开展一次医德教育讲座、进行一次医德规范闭卷考试、举办一次先进事迹报告会、组织一次医德知识竞赛”等五个一措施，切实加强医德教育，不断提高医务人员素质和道德水平。依托道德讲堂，进一步加大先进典型的宣传、弘扬力度；加强对全院的先进典型的宣传和表彰，形成“人人崇尚先进、学习先进、争当先进”的浓厚氛围，向全社会展示中医医院的良好形象。

二、深化优质服务。职工挂牌上岗，文明用语，切实履行岗位职责。每年召开一次由社会监督员和患者及家属参加的行风质询会。实行无障碍全程就医。倡导“三多式服务”，在医患交流中实行“一提倡三禁忌”。 实行电话预约挂号，方便患者就医；门诊开通“就诊卡”服务，优化就医流程。

三、坚持廉洁行医。自觉抵制医疗服务和医药购销中的不正之风，拒绝“回 扣”、“红包”、“开单提成”。杜绝相关人员接受医疗设备、医用器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

四、规范收费行为。认真执行各项医疗服务收费标准。实行住院费用“一日清单”、费用查询和医疗服务收费及药品价格公示制度，公开医保科、药剂科和三处（收费处、住院处、挂号处）主任办公电话，及时为患者就医、用药和收费解疑答惑，加强对医疗机构收费情况的监控和督查，切实遏制和防范乱收费问题发生。

五、强化医院管理。坚持“以病人为中心，以医疗质量为核心，突出中医特色，发挥中医优势，坚持中西医结合，推进中医药的继承与创新，保障人民健康”的办院宗旨。坚持以“质量效益、创优服务”活动为载体，实行首问、首诊负责制，开展优质护理示范工程，主动热情提供优质服务，讲究文明用语和服务礼仪，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象；严格遵守诊疗技术操作常规，急诊抢救及时到位，检查、检验结果及时报告；认真落实二级以上医院检验检查报告结果互认、处方点评和单病种质量费用综合管理制度；促进合理检查、合理用药、合理治疗，减轻患者医药费用负担；门诊设导医咨询服务台、意见箱，服务设施设备完好，服务环境整洁、舒适，不出现“脏、乱、差”现象；积极开展患者满意度测评和出院患者回访工作，认真落实医疗机构医德医风考评制度，不断提升医疗服务质量和群众满意度。

以上承诺，诚请社会各界和广大群众给予监督！

监督电话：0315-8738706

电子邮箱：tszyjsk@126.com